Häufig gestellte Fragen
Können die Artikel individuell angepasst oder verändert werden?
Absolut! Jeder Artikel in meinem Shop kann individuell angepasst werden. Einige Beispiele:
▶Verschiedene Lederfarboptionen
Ich habe nicht jedes Produkt in jeder Farbvariante aufgelistet, aber bei den meisten Produkten ist es kein Problem, sie in einer anderen Farbe oder Variante herzustellen.
▶Verschiedene Hardwareoptionen
Ebenso werden bei den meisten meiner Produkte hauptsächlich Beschläge und Reißverschlüsse aus antikem Messing verwendet, ich biete jedoch auch Beschläge und Reißverschlüsse aus Messing/Gold oder Mattschwarz an.
▶Stempeln
Jedes Produkt kann auch mit gestempelten Buchstaben/Initialen versehen werden. Gib dazu in deiner Bestellung einfach an welche Initialien (bis 12 Buchstaben) du möchtest und wo die Buchstaben platziert werden sollen:
▶Kleine Änderungen
Vielleicht benötigen Sie keinen Flaschenhalter am Rucksack und möchten lieber eine zusätzliche Tasche?
Oder Ihre Tasche benötigt einen Druckknopf statt eines Magneten.
Kleinere Änderungen sind bis zu einem gewissen Grad kostenfrei, sofern sich der Arbeitsaufwand und die Materialkosten dadurch nicht zu sehr verändern.
▶Vollständige Sonderanfertigung
Wenn Sie nicht das perfekte Stück finden, arbeite ich gerne mit Ihnen zusammen und entwerfe die perfekte Tasche nur für Sie.
Schaue auch gerne auch bei Instagram vorbei um vorherige Sonderanfertigung zu sehen.
Infos zum Versand
Jeder Artikel in meinem Shop wird auf Bestellung gefertigt, daher gibt es immer eine Lieferzeit bis zur Auslieferung. Die Lieferzeit beträgt derzeit für die meisten Artikel etwa 2-4 Tage. Wenn Sie einen Artikel zu einem bestimmten Datum benötigen, teilen Sie mir dies bitte im Voraus mit. Ich werde mein Bestes tun, um den voraussichtlichen Liefertermin einzuhalten.
Alle Artikel werden per DHL mit Sendungsverfolgung versendet.
Der Tracking-Link wird bereitgestellt, sobald ich das Paket abgebe.
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands kann als Lieferort auch eine Packstation asugewählt werden.
Alle Artikel werden verpackt und in plastikfreier Verpackung versendet.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Alle Produkte werden von mir selbst in Saarbrücken entworfen und hergestellt. Wenn Sie Details zum Herstellungsprozess sehen möchten, besuchen Sie meine Social-Media-Kanäle, um Einblicke in den Produktionsprozess zu erhalten.
Rückerstattungen und Rücksendungen
Es besteht ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, also ungetragen bzw. unbenutzt. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie mich unter joshua.arens98@gmail.com kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Joshua Arens
Ursulinenstraße 35
66111 Saarbrücken
Deutschland
Die Versandkosten für Rücksendungen sind vom Käufer zu tragen.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter joshua.arens98@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise digitale Downloads (Schnittmuster) und kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel).
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Muster
Wo finde ich die Muster, die ich gekauft habe?
Die Schnittmuster sollten nach dem Kauf als Email mit einem Download Link versendet werden.
Kommerzielle Nutzung und Vertrieb
Der Verkauf oder die Verbreitung dieser Muster auf jegliche Art und Weise ist verboten.
Eine nicht-handgefertigte Herstellung mittels Clicker Dies oder ähnlicher Massenproduktion ist untersagt.
Sie dürfen mit diesen Schnittmustern hergestellte Produkte verkaufen, wenn Sie ein Ein-Personen-Unternehmen sind. Die Artikel dürfen nur persönlich verkauft werden, z. B. auf Kunsthandwerksmessen, Märkten usw. Wenn Sie mit diesen Schnittmustern hergestellte Produkte online verkaufen möchten, kontaktieren Sie mich bitte zuerst, damit wir eine Lösung finden können.
Wenn Sie das fertige Produkt online veröffentlichen, verlinken Sie bitte meine sozialen Medien oder geben Sie Credits an
(Instagram, Etsy oder Website, wenn du möchtest, reposte ich deine Inhalte auch gerne)
Rückgaben
Da es sich bei den Mustern um digitale Downloads handelt, können sie nicht zurückgegeben oder erstattet werden.