FAQ

Häufig gestellte Fragen:

▶ Verschiedene Lederfarben
Ich habe nicht jedes Produkt in jeder Farbvariante gelistet, aber für die meisten Artikel ist es möglich, sie in einer anderen Farbe oder Ausführung anzufertigen.

▶ Unterschiedliche Beschläge
Standardmäßig verwende ich bei den meisten Produkten Beschläge und Reißverschlüsse aus antikem Messing. Auf Wunsch biete ich aber auch Messing/Gold oder matt schwarze Beschläge und Reißverschlüsse an.

▶ Prägung
Ich kann Buchstaben oder Initialen auf jedes Produkt prägen. Füge dazu einfach den entsprechenden Artikel mit Personalisierung zu deiner Bestellung hinzu und gib im Checkout an, wo sie platziert werden soll und mit welchem Text.

▶ Kleine Anpassungen
Brauchst du für eine Tasche vielleicht eine extra Innentasche oder willst du anstatt eines Druckknopfs einen Magnetverschluss oder einen anderen Verschluss?

Solche kleineren Änderungen sind bis zu einem gewissen Umfang kostenlos, solange sich Arbeitsaufwand und Materialkosten nicht deutlich erhöhen.
Aber auch andere Anpassungen sind möglich. Kontaktiere mich gerne direkt, falls du Anpassungen an den Produkten wünschst.

▶ Komplett individuelle Anfertigung
Wenn du nicht das perfekte Produkt findest, arbeite ich gerne gemeinsam mit dir an einem maßgeschneiderten Produkt, die genau deinen Vorstellungen entspricht.

Hier erfährst du mehr über die Sonderanfertigungen!

Jedes Produkt in meinem Shop wird fast immer auf Bestellung gefertigt, daher gibt es vor dem Versand immer eine kurze Bearbeitungszeit von etwa 5-10 Tage. Wenn du ein Produkt zu einem bestimmten Datum benötigst, gib mir bitte vorab Bescheid, ich versuche dann, den gewünschten Liefertermin bestmöglich zu berücksichtigen.
Alle Bestellungen werden versichert mit DHL und Sendungsverfolgung verschickt.

Den Tracking-Link erhältst du, sobald ich das Paket bei DHL abgegeben habe.Für Lieferungen innerhalb Deutschlands kannst du auch eine Packstation als Zustelladresse wählen.

Alle Produkte werden plastikfrei verpackt und versendet.

Alle Produkte werden von mir persönlich in Saarbrücken, Deutschland entworfen und gefertigt.
Wenn du einen Blick hinter die Kulissen werfen möchtest, schau gerne auf meinen Social-Media-Kanälen vorbei und erhalte Einblicke in den Herstellungsprozess und die handwerkliche Arbeit.

Rückgaben

Es gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du ab Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufragen.

Die Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen und unbenutzt. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere mich bitte unter:
joshua.arens98@gmail.com

Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:

Joshua Arens
Ursulinenstraße 35
66111 Saarbrücken
Deutschland

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere mich umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und eine passende Lösung finden können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter digitale Downloads (z. B. Schnittmuster) sowie individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel).

Bitte melde dich bei mir, wenn du Fragen oder Unsicherheiten zu einem bestimmten Produkt hast.